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提升质量,制度与文化变革要同步
来源:中国教育报  作者:  添加日期:18-08-14 10:01:09

科学的质量保证体系、智能化的信息管理系统、现代化的质量文化,是保证高职院校教学质量的“三大支柱”。然而,综观当前的诊改,忽视质量文化建设的现象普遍而严重。因为缺乏质量文化的滋养,质量保证体系难以有效运行,信息系统无法有效发挥作用。正如专家所说:“再有用的质量改进工具与方法,如果不能与文化变革同步并持续进行,其结果注定是要失败的。”

以精神文化引领行为制度文化

质量文化是高等职业院校在适应外部环境、处理内部事务过程中形成的对于质量价值的集体共识,包括文化心理要素和管理技术要素两部分。文化心理要素指向人,强调调动师生的积极性和创造性;管理技术要素指向术,强调把握规律,建立先进的质量管理技术。文化和制度是保证高职院校教育质量缺一不可的关键因素。

质量文化还可分为广义和狭义。广义的质量文化是高职院校在长期教学实践中形成的、涉及质量的价值观念、道德规范、思维方式、规章制度等“软件”的总和,包括内隐的精神文化,和外显的物质、行为、制度文化。狭义的质量文化就是单指精神文化,是渗透在师生心灵深处的质量意识形态,包括质量价值观、道德观、发展观,普遍认同的质量理念、方针、目标等。

诊改语境中的质量文化应当定位为狭义质量文化,即质量精神文化。通过文化建设,确立学校上下统一的质量观念、共同的质量愿景、科学的质量思维、自觉的质量习惯,从而激发师生对质量保证的价值认同、主体意识和热切情感,形成执行制度讲自律、反思问题讲自主、改进问题讲自愿的氛围,同时引领质量物质、行为和制度文化的发展。

培育质量文化解开教师心结

诊改的质量保证机理是:依据事业发展目标设计质量标准,以标准执行诊断、发现问题,以问题改进保证质量。因此,诊改的实效性体现在目标制定、标准设计、问题发现、问题改进的质量上。显然,人们无法为这些精神性工作确立质量标准,质量依赖的是管理人员、教师和学生的质量意识、精神、思维以及相互的信任关系。不仅如此,对于具有明确标准的工作,如果缺乏文化支撑,大部分师生只会机械地执行标准,因为在他们看来,避免问责比追求质量更为现实和重要,而软性的文化却能激发人们追随质量,乐此不疲地研究、执行和超越标准,使得标准的作用发挥到极致。

诊改的终极目标是提高教学质量,教师是其主导力量。调查发现,大部分高职院校教师对外加的质量保证持否定态度。在他们看来,质量保证过度强调控制与戒律,目标是为了管理与控制,而非学术进步,一方面认为教师对质量负有责任或至关重要,一方面却又经常用缺乏信任的管理排斥和挫伤教师。解开教师的心结,除了增强制度的科学性外,就是培育质量文化,通过质量文化建设增强教师对诊改技术的认同,激发教师投身诊改的热情,否则,诊改将沦为“猫抓老鼠”的游戏。

学生的发展是检验教育质量的根本标准。大众化后期的高等教育招生改革,使得高职院校的生源呈现多样化的特点,对口单招、高考、注册入学等不同途径入学的学生,其理想志向、学习态度、知识基础、技能水平和行为习惯都存在显著差异。毋庸讳言,统一的目标、标准和规范,无法促进学生个性、全面、充分和生动发展,唯有教师的良心、爱心和责任心,学生的信心、恒心和上进心(六心)才能保障因材施教,使大部分学生达到毕业要求,成为合格的技术技能人才。“六心”是高职院校立德树人、质量保证的基本要义,“六心”的养成,需要科学的制度引导和激励,更离不开高尚的文化滋润和涵养。

将质量文化内化于师生之心

质量文化的内容十分广泛,价值观是其最为核心的要素,决定学校能否在质量保证过程中建立认同、点燃激情、鼓励创新和赢得声誉。因此,高职院校应当发动全体师生凝练学校的质量方针和质量口号,借以引导

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